客戶服務中心全面負責利亞德集團全球售后技術支持工作,國內服務網絡由36個售后服務網點組成,服務團隊由技術精湛、經驗豐富的技術支持工程師組成,擁有完善的信息化服務體系,和完整的運維工程師能力認證體系。我們將竭誠為顧客提供優質的服務!
您可以按照以下方式獲取售后服務支持!
產品售后:
方式一
13718100439。
服務理念
高品質、優服務、重誠信、盡職責!服務,一切讓顧客滿意!
服務承諾
利亞德作為一家擁有良好信譽的公司,一向以優良的服務贏得客戶的信任,致力于幫助用戶設計、管理和維護大型、復雜,包括多廠商產品的信息基礎環境。
為保證售后服務的質量和效率,利亞德設置了專門的客戶服務統一監督管理各地區的售后服務機構人員和工作,并接受客戶投訴和意見,予以答復。售后服務工作由客戶服務統一管理,啟用全國統一售后服務熱線:400-668-6288。為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務。
利亞德在北京總部擁有長期穩定的售后服務機構及技術人員,售后服務擁有充足數量的備品備件,保證了及時的服務。
服務內容
維修服務:質保期內,對因產品設計、材料、工藝、制造、安裝調試等產品質量原因造成的系統故障或部件損壞,由利亞德客戶服務負責免費維修,并無償更換因此所發生的備品備件。如在質保期外、或因自然損耗而造成系統故障的,利亞德客戶服務負責終身維修,客戶需承擔相應費用。
定期巡檢:質保期內,利亞德客服工程師每季度到現場對客戶所有硬件設備和軟件系統進行巡檢,確認設備運行狀態,檢查系統錯誤記錄和性能問題,排除隱患故障并進行升級保養工作,提交服務報告和性能分析報告。
軟件安裝與升級:對于利亞德為客戶顯示屏系統所開發的軟件,客戶服務提供免費安裝和升級服務;客戶服務也可根據客戶實際需求提供軟件定制化服務,客戶需承擔應相應的開發費用。
項目保駕:利亞德客戶服務提供定制化現場保駕服務,在客戶有重大活動時,客戶服務將配備足夠的售后服務及技術人員到達現場,提供現場技術支持保障,保證顯示屏的正常運行。
培訓服務:利亞德客戶服務提供設備相關培訓服務,內容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養等相關知識,確保培訓覆蓋使用人員。


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